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    자주하는 질문

    • 우선 결제에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
      현재 제트스팀 어플이 리뉴얼중인 관계로 결제 오류가 있을 수 있습니다. 
      (IOS 결제 시, BC 카드 오류)

      번거로우시겠지만, 네이버 또는 인터넷 어플 > '제트스팀' 검색 > 접속 후 로그인 > 서비스 예약 > 예약내역 에서
      이어서 결제를 진행해주시면 됩니다.

      결제에 어려움이 있으시거나 예약 과정 시 문제가 있을 경우
      제트스팀 본사 고객센터로 연락주시면 빠르게 상담해드리도록 하겠습니다.


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      ④ 만족도 조사(후기글) 참여 시 포인트 1,000포인트 또 적립~!
      ⑤ 고객평 추첨하여 매월 20명에게 스타벅스 커피 증정까지!
      이 모든게 제트스팀이니까 가능한 후~한 증정!
      또한, 선물하기 기능으로 여러분들의 가족, 친구, 지인분들에게 제트스팀을 선물해보세요.
      10만원이상 상품권 선물하시면 금액의 10%를 추가 적립해드립니다.

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    • 네! 당일예약 가능합니다.
      하지만 당일예약의 경우 시스템 정책상 환불이 불가합니다.
      또한, 해당 지역 점주님의 전 스케줄에 따라 서비스 예약 시간이 변동될 수 있음을 알려드립니다.
      스케줄(시간)은 해당 점주님과 상의하여 변경 가능합니다.


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    • 잘못된 상식입니다.
      작업자의 스킬과 어떤 장비를 쓰느냐에 차이도 많지만,
      제트스팀은 전문기관의 안전 인증을 받은 최고급 스팀세차기를 사용하여
      고온/고압 스팀으로 1차 차량의 오염들을 녹이고 초극세사타올로 밀어내는 방식으로 세차를 합니다.
      일반적인 세차 방식보다 더욱 더 세밀한 작업을 하기에 차량에 최대한 손상이 가지 않게 세차합니다.
      실제로 제트스팀은 스크레치가 발생하지 않는 세차 기법, 방법, 방식을 꾸준히 개발 및 연구를 해왔습니다.
      한 두번 세차했다고 해서 눈에 안 보였던 스크래치가 나거나 발생하는 경우는 없습니다.

      예를 들어 고객이 스팀세차를 맡겼는데 스팀으로 하지 않고 워터리스로 하는 양심적이지 않는 회사에 맡겼던,
      몇 년 전까지만 해도 스팀세차보단 워터리스(타올과 약품으로만 하는 방식)방식의 업체들이 훨씬 더 많았기에
      출장세차라고 하면 이 워터리스 방식의 세차를 많이 떠올립니다. 
      그래서 '출장세차 하면 기스가 많이 생긴다' 라는 편견과 오해들이 굉장히 많습니다.

      이제는 출장스팀세차라는 것을 알고 더 많은 사람들이 제트스팀을 믿고 맡겨주시고 계십니다!
      계속해서 고객님들의 차량을 위하여 끊임없이 연구/개발하는 제트스팀이 되겠습니다.

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    • 국내 최고 제조회사 에스제이이가 개발한 최고급, 최첨단 스팀기를 사용하는 제트스팀!
      99.9% 살균을 인증받은 스팀세차기입니다.
      고온/고압의 스팀이 차량 외부 오염을 녹여서 차량외부를 세차하는 방식이고
      내부는 살균소독 효과도 있기 때문에 1차, 2차로 나누어 스팀 살균소독을 해드립니다.

      외부: 유리, 외부 전체 도장면(특수오염물 별도 상담 및 부가 서비스), 트렁크, 휠, 타이어 코팅, 도장면 왁스

      내부: 유리, 스팀세차, 청소기 작업, 발매트 청소

      제외항목: 주유구, 내부 글로브박스, 콘솔박스

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    • 제트스팀 홈페이지, 네이버톡톡, 카카오채널을 통해서 접수해주시면 고객관리팀이 확인하고 신속하게 접수해드립니다.

      카카오채널: https://pf.kakao.com/_xagZwT

      네이버톡톡: https://talk.naver.com/ct/w4vfs3

      고객센터: 1644-3497

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    • 불가한 건 아니만, 예약 조회가 어렵기 때문에 가급적 고객님들께서 홈페이지나 어플을 통해서 예약 해주시면 보다 편리하게 서비스 예약을 하실 수 있습니다.
      또한, 회원가입 즉시 3,000포인트 첫 예약 시 3,000포인트 등 다양한 포인트 이벤트가 있어 조금 더 저렴하게 서비스 예약 할 수 있다는 점과
      혹시 모를 사고에 대비하여 영업배상 책임보험 혜택을 받으시려면 더욱 더 어플이나 홈페이지로 예약을 해주시는 게 좋습니다.

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    • 영하3도 이하 지하주차장이 아닌, 실외세차는 날씨의 영향때문에 힘들 수 있는 점 말씀드립니다.
      낮 시간 오후12시 이후 햇살이 있을 때 예약신청 해주시는게 좋으며, 보다 꼼꼼한 서비스를 받을 수 있습니다. 
      날씨가 많이 추운 경우엔 살얼음이 계속 생겨 서비스 진행이 불가할 정도이며, 작업자도 서비스하는 데에 있어 많은 어려움이 있습니다.
      살 얼음이 생기는 부분이나, 오염이 조금 남을 수 있는 것을 감안해주시면 저녁 시간에도 서비스가 가능합니다.

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    • 세바케어는 세균+바이러스 케어의 줄임말입니다.
      코로나로 불안한 요즘 세차+세바케어 상품을 추천드립니다.

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    • 현재 웹/앱 리뉴얼중이라 결제시스템이 많이 불안정합니다. 이 점 고객님들께 굉장히 죄송하며, 양해의 말씀드립니다.
      특히 아이폰 사용자분들께서는 어플말고 웹에서 결제를 해주시면 보다 편리하게 이용가능하며,
      아이폰이 아니라 안드로이드 사용자분들께서도 어플말고 웹에서 결제해주시면 보다 편리하게 이용하실 수 있습니다.
      네이버 - 제트스팀 - 로그인 및 회원가입 - 서비스예약
      서비스 예약신청 하셨다가 오류현상이 일어난 분들은 번거로우시더라도 다시 로그인해주시고 
      제트스팀 홈페이지 - 로그인 - 서비스예약 - 예약내역에서 바로 신청가능하십니다.
      다시 한번 불편드린 점 정말 죄송합니다.

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      포인트는 마이페이지 - 내 포인트내역 또는 로그인 후 메인 페이지 상단에서도 확인하실 수 있습니다.


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